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驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門
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商品訊息描述:
在目前這種潮流變化和顧客偏好難以捉摸的激烈競爭環境中，大多數人都感歎生意難做，顧客不上門；但是，就是有人不受衰退影響，生意永遠興隆，客人一再光臨。
作者根據自己多年來講學和從事服務業從業人員訓練的實務經驗，找出這種服務業的不倒翁，發現他們都是提供「極致服務」的人。現代人缺乏娛樂，於是這類服務從業人員就提供愉快的購物、用餐和各種享受服務的經驗；而企業不論大小，只要用心，臨場發揮一些創意，加上一些人盡皆知的表演小技巧，就能提供顧客極致的服務，不公開了潘家成就驚人財富的商業訣竅、靈感和洞見。這不只是一本追憶文字和商業經營手札，更是家族企業屹立不搖的經驗談。
商品訊息簡述:
作者： 史考特?葛羅斯著
新功能介紹- 原文作者：T. Scott Gross
- 譯者：韓世芳譯
- 出版社：智庫
新功能介紹 - 出版日期：1996/02/05
- 語言：繁體中文
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2016年09月23日 19:40
▲少女時代出道9年，感情如同家人。（圖／翻攝自徐玄Instagram）
記者張筱涵／綜合報導
南韓人氣女團「少女時代」出道長達9年，穩坐「國民女團」寶座。其中成員徐玄近日參予戲劇《月之戀人－步步驚心：麗》演出，日前在1次專訪中，談到團體能夠一起走過9年的秘訣，以及彼此對未來生活的憧憬。
據南韓雜誌《@star1》報導，徐玄認為少女時代能夠如此長壽的秘訣，即是彼此間不只是工作上的關係，而是「如家人般的相處」。成員們聚在一起時，也常聊到對未來的憧憬，更約定好「20年後要帶著孩子一起聚會」，期盼有一天會成真。
▲徐玄這次為雜誌《@star1》拍攝的寫真。（圖／翻攝自徐玄Instagram）
另外，徐玄16歲以「少女時代」出道，人氣水漲船高，在南韓擁有廣大的知名度，展開演藝活動至今，她表示已經習慣活在大眾的視線中，並且感謝大家的關注，現在就算遇到沒被認出的情況，也不會覺得怎麼樣，反而認為「沒被認出來時，可以自在地在外面逛也不錯」。
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